Что такое облачная АТС и как она работает?

1

Что такое виртуальная АТС

АТС — это телефонная система компании, которая обеспечивает подключение внутренних номеров к внешним телефонным линиям и мобильным сетям (в общем, все рабочие телефоны ваших сотрудников в целом). Виртуальная АТС — это услуга, которая заменяет физическую офисную телефонную станцию. Клиент получает в пользование программную IP-АТС.

В случае с традиционной АТС «железка» находится на стороне клиента, а в случае с виртуальной станцией — все оборудование и программное обеспечение развернуто у оператора, клиент подключается к АТС через интернет.

Итак, зачем бизнесу нужна АТС?

Создать образ надежной компании

Представьте, что вы решили заказать себе… мебель для кухни. Вы вбиваете в поиск «Кухонный гарнитур купить», и поисковик выдал сайты интернет-магазинов. На некоторых сайтах указан городской номер телефона и номера всех департаментов, а на остальных — только сотовый...

0 0
2

Наличие большого количества сотрудников требует использования современного коммуникационного оборудования. Для того чтобы все сотрудники компании могли связаться друг с другом и с клиентами, необходимо установить в офисе автоматическую телефонную станцию и развести по рабочим местам телефонные линии. Но можно поступить проще, заказав виртуальную АТС у одного из провайдеров IP-телефонии. Виртуальная АТС – что это такое и как она работает? Об этом расскажет наш подробный обзор.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы:

Как осуществляется работа виртуальной АТС; Что нужно для телефонизации офиса; На кого рассчитаны виртуальные АТС; Где можно подключить виртуальную АТС.

После этого вы сможете организовать в своем офисе полноценную телефонию и обеспечить связью своих сотрудников.

Что такое виртуальная АТС

Виртуальная АТС не является каким-либо аппаратом или устройством. Это услуга, предоставляемая операторами IP-телефонии. Она позволяет быстро и без...

0 0
3

Работа новой компании обычно начинается с обеспечения офиса телефонной связью и интернетом. От качества и функционала АТС зависит уровень обслуживания клиентов и, как следствие, прибыль компании. Сегодня поговорим о том, от чего отталкиваться при выборе телефонии для офиса и чему отдать предпочтение — традиционной аналоговой или современной облачной АТС.

Что такое облачная АТС

Виртуальная АТС — это, говоря простым языком, телефония через интернет. Ее иногда называют по-английски, pbx. В отличие от аналоговой телефонной станции для нее не нужно отдельное помещение, так как она размещается на серверах в так называемом “облаке”. Пользователь подключается к такой АТС с помощью шлюзов и специального оборудования или и/или программного обеспечения. Соединение происходит по локальной сети компании или через 3G/4G на смартфонах сотрудников. Подробней о том, как осуществляется связь можно почитать в нашей статье, посвященной SIP-телефонии.

Виртуальная...

0 0
4

Виртуальная АТС: что это такое?

IP-телефония сделала услуги междугородней и международной связи доступными в любых количествах. В основе технологии лежит передача архивированных пакетов данных посредством сети Интернет, минуя контакт с операторами связи «чужих» регионов и стран.

Главный плюс виртуальной (или «облачной») АТС — она действительно ВИРТУАЛЬНАЯ. Станция не занимает место, её не понадобится покупать за большие деньги, нужна лишь бесплатная программа под названием «виртуальный телефон» на рабочем месте каждого из сотрудников. «Облачная» телефонная станция — это сервис, а не аппарат.

Кроме того телефония-онлайн предлагает клиентам широкий спектр дополнительных услуг и возможностей. Одна из самых востребованных на сегодня – виртуальная АТС для офиса и не только. Эта программа заменяет целую телефонную станцию, нескольких сотрудников, занимавшихся ранее сортировкой и перенаправлением звонков. Самое приятное, что для её работы не требуется...

0 0
5

«Облачная АТС за 450 руб./мес.», «подключение за 10 мин.», «интеграция с вашейCRM» - такие рекламные объявления атакуют каждого, кто наберет в строке браузера соответствующий запрос. И это не шутки. Современные технологии предлагают компаниям довольно простые в настройке, недорогие и функциональные решения для организации АТС, которые практически полностью делают бессмысленным создание стационарного аналога. Но, как это обычно бывает с новинками в мире технологий, не все до конца понимают, что это и зачем нужна облачная АТС. Давайте разбираться.

Что такое "облачная" АТС?

В современном мире смартфонов и мессенджеров голосовые звонки все еще играют важную роль в общении с клиентами и сотрудниками компании. Сотни тысяч лет эволюции наделили нас способностью передавать при устном общении множество неявных сигналов, начиная от уверенности собеседника и заканчивая эмоциональной окраской общения. Важные вопросы предпочитают обсуждать “голосом”, даже если есть возможность...

0 0
6
В этой статье речь пойдет об услуге Облачная АТС от компании Билайн: что это такое, как работает система, каковы ее преимущества и недостатки.

С корпоративной телефонией Билайн я работаю уже на протяжении двух лет. Но облачная телефония — достаточно свежий продукт, и с ним я начал работать порядка двух месяцев назад, когда к нам обратился клиент — строительная компания. С его кейса я бы и хотел начать статью для лучшего понимания, что же такое Облачная АТС от Билайн.

Перед этой компанией остро стоял вопрос с телефонией: в офисе была установлена виртуальная АТС, однако большинство сотрудников практически постоянно находились на выездах и осуществляли свои рабочие звонки по сотовой связи. Соответственно контролировать работу подразделений руководству компании не представлялось возможным (в виду отсутствия записи телефонных звонков и сводной статистики по звонкам всех сотрудников).

Для этого клиента мы выбрали облачную АТС, которая стала решением большинства проблем....

0 0
7
Что такое нейросеть и как она работает

Фото: Вечерняя Москва

Искусственная нейронная сеть, или просто нейросеть, — это то, о чем сейчас говорят абсолютно все. Технология проникает в различные сферы нашей жизни и находит свое применение в необычных местах. «ВМ» рассказывает, что из себя представляет нейросеть и где ее уже начали применять.

Технологию создали по подобию биологической нейронной сети нашего организма. Один нейрон может быть связан с многими другими. Через них передаются импульсы, и таким образом выполняются различные физиологические функции.

Суть искусственной нейронной сети заключается в схожем принципе работы. Простые процессы соединяются и создают систему. Каждая часть сети имеет дело только с сигналами, которые она периодически получает и посылает другим процессорам. В совокупности они способны выполнять довольно сложные задачи.

Нейронные сети не программируются, а в прямом смысле обучаются. Они находят коэффициенты связей между...

0 0
8

Облачная или виртуальная АТС — это современный аналог офисной мини-АТС. Такая виртуальная «телефонная станция» располагается вне офиса и работает на серверах облачного провайдера. Она оперативно обеспечивает недорогую и качественную связь, гибко настраиваемую под текущие задачи. Это готовое и простое в использовании решение, которое ориентировано в первую очередь на малые и средние предприятия. Нужен только доступ в Интернет.

Оптимизация затрат

Облачная АТС позволяет стартапам быстрее преодолеть начальный период,избавляя от больших затрат на покупку мини-АТС и их внедрение. Как и другие варианты IP-телефонии, она даёт ощутимую экономию на стоимости всех звонков, при этом обеспечивает централизованное управление и массу дополнительных функций.

Более крупные компании также используют облачные АТС для снижения непрофильных расходов. Они получают различные преимущества от использования внешних ИТ-сервисов,...

0 0
9
Облачная АТС: что это такое и какие решения предлагает российский рынок

Каким критериям должна соответствовать современная телефонная связь для бизнеса? Экономичность, высокое качество звука, обширная география покрытия, простота в настройке и ежедневном использовании. Также желательно и наличие дополнительных функций. Бытует мнение, что так называемая облачная, или виртуальная, телефония удовлетворяет всем этим требованиям. Так давайте разберемся, насколько верно это утверждение и что на сегодняшний момент нам могут предложить провайдеры услуги.

От аналоговой связи к облачной: тренды и бренды

Суть виртуальной телефонии нельзя назвать сложной для понимания, особенно если дело касается активного пользователя сети. Передача голосового сигнала посредством интернета доступна уже довольно долгое время. Частные лица нередко используют эту возможность для недорогих звонков в другие города и за рубеж. Но в бизнесе применение виртуальной телефонии немного иное. Связь...

0 0
10
Как работает виртуальная АТС?

Технология виртуальных АТС позволяет полностью заменить необходимость установки физических устройств (АТС) в офисах компаний. Провайдер телефонии или сети Интернет предоставляет доступ к удаленному оборудовании, выделяя его под деятельность отдельной компании.

Многие задаются вопросом, что такое виртуальная АТС. Это услуга, которая необходима для объединения нескольких телефонов компаний с сохранением единого номера, но с разным количеством линий. Подобные технологии актуальны для обустройства коммуникационных сетей в колл-центрах, в отделах по работе с клиентами или по всему офису организаций различного масштаба. Виртуальная АТС позволяет подключать удаленно от нескольких единиц до десятков IP-телефонов.

По какому принципу работает облачная АТС

Чтобы разобраться в том, как работает виртуальная АТС, нужно упомянуть, что мини-АТС устанавливается в офисах для объединения IP-телефонов в единую сеть. Это актуально для...

0 0
11

Содержание статьи

Специальный проект с компанией Zadarma

Интро

Новые средства коммуникаций появляются постоянно. Однако большинство людей все еще предпочитают решать вопросы по телефону. При этом обычные мини-АТС давно не удовлетворяют потребностям бизнеса: они ограничены по функциональности и пропускной способности, да и обходятся неоправданно дорого. Сегодня существует более гибкое и универсальное решение – виртуальная АТС.

Виртуальные услуги и реальные преимущества

По данным аналитического агентства iKS-Consulting, доля фиксированной телефонии ежегодно снижается (в прошлом году она снизилась ещё на 7%), в то время как рынок IP-телефонии во всех её вариантах растёт очень быстро (на 17 – 25% ежегодно). В абсолютных цифрах рост объема рынка виртуальных АТС в 2016 году ожидается на уровне 3,8 миллиардов рублей.

При всём многообразии бизнес-моделей, любую компанию можно причислить к одной из двух групп. В первой стоимость товаров или...

0 0
12



Многоканальный номер сохраняется при переезде и позволяет вашим клиентам дозваниваться до вас с первого раза.

Подробнее...


Воспользуйтесь всеми возможностями и преимуществами виртуальной АТС со специальными номерами 8-800 и 8-804.

Узнать больше...


Услуга «запись разговоров» поможет вам анализировать и контролировать работу удаленных сотрудников или офисов.

Как подключить услугу?


Облачная АТС компании «Межрегиональный ТранзитТелеком» имеет ряд весомых преимуществ:

новейшее техническое обеспечение; сокращение затрат; свобода масштабирования; отсутствие проводов, не нужна телефонная линия; выгодные тарифы; быстрое подключение. Подробнее о компании...

Координация работы всех сотрудников компании и общение с клиентами немыслимо без привычного средства коммуникации – телефона. И конечно, одним аппаратом офису не обойтись. Но как подключить несколько единиц оборудования, сохранив один общий номер? И как сделать так,...

0 0
13

Классические телефонные станции, которыми всегда пользовались в офисах компаний — АТС — уходят в прошлое. По данным агентства iKS-Consulting, в минувшем году их доля снизилась на 7%, в то время как рынок IP-телефонии, то есть виртуальных АТС, растет на 17-25% ежегодно. Почему так происходит, как работает виртуальная АТС и что это такое? Отвечаем популярно.

Содержание

I. Для чего нужна виртуальная АТС и как она работает?
II. Стоимость виртуальной АТС
III. Сводим вместе ВАТС и CRM
1. Сбор и сортировка записей звонков
2. Звонки напрямую из CRM в один клик
3. Детальная аналитика звонков

Для чего нужна виртуальная АТС и как она работает?

Виртуальная АТС, она же облачная АТС, она же IP-телефония, она же ВАТС — это телефония через интернет, позволяющая эффективно работать со звонками: перенаправлять на нужных сотрудников, записывать разговоры, вести статистику. ВАТС обладают множеством функций:

Использование многоканальных...
0 0
14

Работа большого и многофункционального предприятия невозможна без самого необходимого средства коммуникации – телефона. Разумеется, если Ваша компания постоянно расширяется, а потребителей становится все больше, одним телефонным аппаратом будет довольно сложно обойтись. Еще одной необходимостью становится, чтобы вся сеть предприятия имела номер, единый для всех.

Это значит, что Ваш офис, компания или предприятие должны быть соединены многоканальной связью, которую должен объединять простой и красивый номер. Но как правильно выбрать многоканальную сеть, без ущерба для собственного кошелька и доходов компании? В этом случае к Вам на помощь придет новый, невероятно удобный способ связи – voip-телефония (так же ее называют sip, интернет, или ip — телефонией) . Voip-телефония — связь, стремительно набирающая обороты в области бизнеса и предпринимательской деятельности.

Принцип работы виртуальной АТС и IP телефонии

Принцип ее работы довольно прост — телефонная...

0 0
15
Как это понимать?

Начнем с простого: виртуальная АТС представляет собой сервис, который обладает всеми функциями обычной мини-АТС, однако, в отличие от последней, не требует сложного технического оснащения и размещена не в самом офисе, а на сервере провайдера. Плюс ко всему, виртуальная АТС обладает гораздо большим потенциалом по сравнению со стационарной системой и позволяет своему владельцу использовать возможности IP-телефонии.

Из пункта А в пункт Б: как это работает?

Все входящие вызовы от различных операторов связи поступают на платформу виртуальной АТС, которая их обрабатывает и передает на ваш многоканальный номер. А далее, благодаря специальным функциям - голосовому меню и сценариям обработки звонков - отправляет вызов конечному получателю, например, менеджеру в клиентский отдел.

А в чем польза?

Осталось понять, чем же виртуальная АТС удобна и выгодна именно для вас, а для этого вернемся от облачных сервисов к земным реалиям. Итак, барабанная...

0 0
16

Все больше компаний понимают, что без офисной АТС трудно развивать бизнес: клиентам необходим высокий уровень обслуживания, моментальные ответы на звонки, качественные консультации.
Какую АТС выбрать: обычную или облачную, и в чем преимущества последней, рассказал директор B2B Good Line Дмитрий Кравец. Лидер интернет-рынка Кузбасса в конце прошлого года презентовал бизнесу региона эту услугу.

1. Что такое АТС для офиса? Для чего она нужна?
АТС — автоматическая телефонная станция, которая позволяет к одному телефонному номеру привязать несколько телефонных аппаратов. Такие системы эффективны для компаний, которые занимаются продажами, обслуживанием, производством. В общем, всем, кому требуется многоканальный телефон.

2. В чем отличие облачной АТС от обычной офисной?
Обычная офисная АТС — это металлический ящик, который находится в углу кабинета и с которым может совладать только профессиональный телефонист или системный администратор. Набор ее функций...

0 0
17

Облачная АТС – это корпоративная телефонная станция, размещенная на хостинге и предоставляемая компании как облачный сервис. Другое название – виртуальная АТС. Виртуальная АТС обладает рядом несомненных преимуществ – прежде всего, отсутствием необходимости установки, настройки и обслуживания АТС силами компании.

Облачные АТС так же, как размещаемые локально, позволяют воспользоваться всеми современными преимуществами телефонии – голосовой почтой, факсами, автоматическим голосовым меню, конференциями и другими функциями унифицированных коммуникаций.

Операторы – партнеры 3CX теперь могут предоставлять своим клиентам телефонный сервис “под ключ”, предлагая каналы, маршрутизацию вызовов и техническую поддержку АТС.

Облачная АТС может работать как программный коммутатор привычных телефонных линий общего пользования (ТфОП), как программный коммутатор голосовых каналов по IP (VoIP) или как коммутатор гибридной сети, состоящей из VoIP и ТфоП линий.

Облачная АТС...

0 0
18

В чем разница между обычной и облачной АТС?

Облачная АТС – это готовое решение для обработки вызовов, предоставляемое в качестве сервиса. Облачные АТС стали результатом развития виртуализации телефонных сервисов и позволяют работать с телефонными вызовами так же, как обычные. Разница состоит в том, что облачная АТС не требует прокладывания телефонных проводов, закупки и установки оборудования, а также легко масштабируется, т.е. к ней гораздо легче подключить любое количество новых номеров или пользователей. Вы получаете готовый сервис за ежемесячную плату, и в ряде случаев приобретаете дополнительную гибкость в управлении маршрутизацией звонков.

Облачная АТС – это готовое решение для обработки вызовов, предоставляемое в качестве сервиса

Скажем, в облачной АТС Mango Office используются алгоритмы распределения вызовов, аналогичные функциям самых продвинутых профессиональных аппаратных АТС, которые по карману далеко не каждой организации.

Сколько абонентов...

0 0
19
Облачная АТС: принцип работы и основные возможности

В рамках IP телефонии для офисов сегодня предлагается революционное решение, при котором отсутствует необходимость приобретения оборудования и монтажа новой СКС. Это позволяет экономить средства на организации и обслуживании АТС. Весь функционал реализуется на существующей локальной сети клиента, а все используемые в рамках данного решения сервисы бесплатно хранятся на операторском сервере провайдера.

Что такое «облачная АТС»

По сути, облачная (виртуальная) телефония представляет собой ряд телекоммуникационных сервисов, которые позволяют оптимизировать телефонную связь предприятия. Виртуальная АТС может использоваться любой компанией вне зависимости от сферы деятельности. Она дает возможность настраивать логику звонков внутри компании и другие функции, основываясь на индивидуальной специфике бизнеса каждого заказчика.

Основные функциональные возможности АТС

Виртуальный номер

Данная услуга...

0 0
20

Для организации связи внутри предприятия используются автоматические станции: учрежденческие АТС, мини-АТС, офисные АТС – это различные названия коммутационного оборудования, которое приобретается и устанавливается на предприятии. Современные технологии позволяют организовать качественную связь без покупки аппаратного обеспечения. Как же это возможно?

Осуществляется это следующим образом: главное оборудование находится у провайдера и может быть арендовано на неограниченный срок. Арендодатель разрешает доступ к услугам, а управление станцией осуществляется через сеть Интернет, используя специальный софт, отсюда и название таких станций – "облачная АТС" или "виртуальная АТС", она территориально отдалена от арендатора. Какие же дополнительные возможности она предоставляет?

Компании

Организации, в которых внедрены традиционные системы связи, часто сталкиваются с тем, что номера сотрудников заняты, поэтому они теряют потенциальных клиентов и партнеров. Люди не...

0 0
21

Облачные сервисы вошли в нашу жизнь вместе с интернетом, они позволяют получать услуги ранее недоступные или слишком дорогие.

Облачные сервисы или услуги из облака - это услуги связанные с интернетом, без интернета они недоступны. Нет интернета нет облака. Есть интернет, мы можем зайти в необходимый сервис набрать адрес, логин, пароль и получить доступ к необходимой информации, вычислительным мощностям, играм, фильмам, музыке.

Давайте рассмотрим несколько примеров облачных сервисов, облачный услуг. Почти всем нам знакомый сервис google drive - гугл диск, облачное хранение и резервирование данных находящихся на телефоне или планшете. Очень удобная вещь которая позволяет без затрат денег, времени скопировать все содержание планшета, телефона на диск находящийся в облаке - интернете. Мы даже не знаем где физически находится этот диск в какой стране, в каком городе, мы просто храним свои данные на диске google. Всегда можем забрать эти данные: фотографии, фильмы, музыку,...

0 0
22

Рассказываем на пальцах, что такое облачная АТС, кому она может быть полезна и как установить в свой офис в Самаре телефонию за пять минут бесплатно.

Телефон умер, да здравствует телефон

Если слова “телеграф” и “радиоточка” потихоньку превращаются в архаизмы, то вот проводная телефония ещё держит оборону. Хотя кричащая статистика говорит, что и это проводная сказка скоро закончится — каждый год стационарная телефония теряет примерно 7% пользователей (согласно последнему отчету Ростелекома). Россияне делает выбор в пользу мобильной связи и IP-телефонии.

Почему так происходит?

Мобильная связь сделала телефон персональным, и это оказалось идеальным решением. Но для бизнеса персональные телефоны не всегда удобны, если это не бизнес одного человека. В рекламе свой мобильный не указать, много звонков через один мобильный не принять, передать трубку коллеге тоже проблематично. Не говоря уже про крупные магазины с полноценным колл-центром и многоканальными...

0 0
23

Если перед вами впервые стоит задача обеспечить офис телефонной связью, вам, наверное, будет непросто определиться. Все эти аббревиатуры, малопонятный жаргон и совершенно неясно, как выбрать подходящую систему телефонии. В этом материале разбираемся в типах АТС, в их различиях и выясняем, какая телефония подойдет вашей компании.

Офисные АТС делятся на три типа: локальные, виртуальные и аналоговые.
У каждого типа своя комбинация двух параметров:

как сотрудники подключаются к общей телефонной сети; где находится «мозг», оборудование, которое принимает и отправляет звонки, распределяет их и выполняет прочие операции.

Локальная АТС

Подключение сотрудников к сети — виртуальное, сотрудники пользуются
IP-телефонией.

Мозг — физически находится у вас в офисе.

Когда оборудование для АТС находится у вас в офисе, а телефония работает по технологии VoIP, такая АТС называется «локальной».

У локальной АТС есть два основных...

0 0